Ryanair Anklagad För Skrämmande Passagerare Som Försöker Kräva Ersättning För Avbrutna Flygningar

Fallet är avstängd för en grov start för Ryanair.

I september meddelade lågprisflygbolaget att det skulle behöva avbryta upp till 50-flyg om dagen via oktober månad på grund av ett pilotproblem. Det förklarade i flera påståenden att de som skapade scheman förbisedde kommande pilotferier, vilket innebär att man måste avbryta flygningar.

"Vi ber om ursäkt till alla berörda kunder för dessa avbokningar," skrev Ryanair i ett uttalande på Facebook. "Vi har krossat oss i planeringen av pilotferier och vi arbetar hårt för att fixa det."

Som Business Insider rapporterade kommer avbokningarna att påverka 400,000-passagerare i Ryanairs Stansted-nav och på flygplatser i Bryssel, Barcelona, ​​Rom och Milano. Passagerare kan avbryta sina flygningar för full återbetalning eller ändra sitt flyg gratis. Business Insider noterade också att felet skulle kosta företaget någonstans runt $ 23.6 miljoner.

Nu, enligt The Telegraph, står flygbolaget inför rättsliga åtgärder för att påstås försöka skrämma passagerare som försökte återkräva kostnaderna för sina avbokade flygningar via ett tredjeparts juridiskt företag.

Advokatfirman Fair Plane, som specialiserat sig på krav på flygförseningar, frågar Ryanair för både ursäkt och ersättning efter att flygbolaget påstås ha skickat ett brev till sina kunder. Enligt De Telegraf, brevet från Ryanair frågade passagerare om de hade "faktiskt enats om" för att låta Fair Plane representera sitt påstående. Brevet lade sedan till att passageraren skulle få 100 procent av sin biljettpris om de tappade kostymen och istället arbetade direkt med transportören.

Fair Plane anklagar nu flygbolaget för "förtal, trakasserier och olaglig störning".

"De försöker störa kundens relationer med oss", berättade Daniel Morris, chef för Fair Plane De Telegraf. "I många fall är den viktigaste anledningen till att Ryanair betalar sig för att vi blir involverade."

För sin del har flygbolaget avskedat anspråk på åtal och kallat Fair Plane ett "rip off".

"Ryanair följer fullständigt alla EU261 lagstiftningar och behandlar varje anspråk från fall till fall. Många av dessa "hävdar chaser" -firmor rippar bort konsumenterna genom att ta upp till 50 procent av deras ersättning ", berättade en talesman för flygbolaget Oberoende. "Vi uppmanar alla kunder med giltiga EU261 ersättningskrav att skicka sina fordringar direkt till Ryanair. Kunder med giltiga fordringar som hävdar direkt från Ryanair kommer att få 100 procent av deras EU261-ersättningsrätt utan avdrag för dessa alltför stora "claims chaser" avgifter. "