Marriott Lanserar En Digital Concierge

Det är officiellt: conciergedisken är en sak av det förflutna. Idag lanserar Marriott Hotels en ny digital concierge-tjänst som kallas Mobile Request, som sätter serviceförfrågningar-från extra handdukar till fluffigare kuddar och flygplatstransporter-i din bokstavs palm. Inbyggd i den befintliga Marriott Rewards-appen (används av 50 miljoner medlemmar över hela världen) kommer begäran-plattformen att vara tillgänglig 72 före en vistelse, liksom under vistelsen och efter utcheckningen, det rullar ut på 46-hotell innan en global expansion slated för avslutning i sommar.

Så här fungerar det: Välj helt enkelt din förfrågan från en rullgardinsmeny förfylld med de vanligaste tjänsterna och bekvämligheterna, eller välj "Något annat?" För att dra upp en tvåvägssamtal. Den senare kommer att ansluta dig till en verklig människa som kommer att uppfylla och bekräfta din begäran.

Mobila concierger är knappast Marriotts uppfinning: vi har spårat trenden i åratal. Conrad var först att hoppa ombord, Intercontinental och Ritz-Carlton har länge erbjudit destinationguider och tips från concierge-stil och aktiviteter från dedikerade appar och Hyatt har tagit sin concierge-tjänst till Twitter med sin populära @HyattConcierge som också kan service in- rumsförfrågningar. Men Marriotts rena storlek och omfattning visar att det här är en trend som stannar kvar.

Vill du komma in på det roliga, men har inte en resa planerad? Under hela dagen kan New Yorkers (eller Big Apple-besökare) använda kampanj hashtag #AppYourService för att ta emot överraskningar och presenter från rödrockar som är stationerade i hela staden.

Nikki Ekstein är associerad redaktör påT + L.Följ henne på Twitter på @nikkiekstein.